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Conditions générales d'utilisation du site click and collect Courtepaille

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») précisent les modalités de notre offre Vente à emporter.

Vente à emporter

Courtepaille propose sur son site internet et sur la page « A EMPORTER », un service de vente à emporter (ci-après « VAE») permettant à l’Utilisateur de commander en ligne des produits et de les retirer dans un des restaurants participants de son choix.

La VAE porte sur une sélection de produits et est disponible dans un nombre limité de restaurants participants dont vous pouvez retrouver la liste sur www.courtepaille.com.

L’offre de produits proposée en VAE, les prix des produits ainsi que la liste des restaurants participants peuvent être modifiés à tout moment par Courtepaille.



1. Ouverture de compte

Pour utiliser le service de VAE, l’Utilisateur doit au préalable créer un compte en ligne. Il choisit ses identifiants (composé de son courriel et d’un mot de passe) et est invité à remplir un formulaire d’inscription (nom, prénom, numéro de téléphone, courriel). L’Utilisateur est ensuite invité à communiquer ses coordonnées bancaires. Une fois son compte créé, l’Utilisateur reçoit un courriel de confirmation.

Les informations collectées au moment de la création de compte sont conservées hors ligne de manière sécurisée afin que l’Utilisateur n’ait pas à les communiquer à nouveau lorsqu’il se reconnecte ultérieurement.

Les données collectées sont soumises aux dispositions de notre charte de données personnelles que vous pouvez retrouver ici.

L’Utilisateur est responsable des informations qu’il communique et s’engage à conserver ses identifiants (en particulier le mot de passe choisi) de manière strictement confidentielle afin d’éviter toute utilisation non autorisée de son compte.

Courtepaille décline toute responsabilité en cas de communication d’informations erronées et/ou d’utilisation frauduleuse du compte de l’Utilisateur par un tiers qui aurait eu accès à ses identifiants.


2. Commande

La prise et la validation de la commande s’effectue en suivant un processus de plusieurs étapes (choix du restaurant et de l’horaire pour le retrait, sélection des produits, validation de la commande, identification et paiement).

Les informations communiquées par le client lors de la commande l’engagent et toute erreur dans le libellé de la commande ou dans les coordonnées du destinataire relève de sa responsabilité exclusive. Préalablement à toute validation de sa commande, le Client aura les moyens techniques d’identifier les erreurs commises dans la saisie des données et de les corriger, en revenant sur les différentes étapes du processus de commande et pourra de la même manière modifier le contenu de celle-ci en ajoutant ou en retirant des produits de son panier, depuis la page web récapitulant le contenu du panier avant validation de la commande. Il suffira le cas échéant au Client d’indiquer quel(s) article(s) il souhaite supprimer de son panier avant de valider sa commande.

Une fois cette vérification effectuée, le Client est invité à valider sa commande et accepter les présentes conditions générales d’utilisation. Les commandes sont effectives dès cette validation effectuée.

Le Client recevra automatiquement par e-mail, une confirmation écrite comportant l’ensemble des informations relatives aux caractéristiques de sa commande.


3. Disponibilité des produits

L’état des stocks de chaque restaurant étant mis à jour en temps réel. C’est pourquoi, il peut arriver qu’un ou plusieurs produits soient rendus indisponibles après la validation de la commande. Dans ce cas, l’Utilisateur en sera informé au plus tard lors de son arrivée en restaurant. Il lui sera proposé une solution de remplacement ou l’annulation de sa commande.


4. Vente d’alcool

La vente d’alcool est strictement interdite à toute personne âgée de moins de 18 ans. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.
En acceptant les présentes conditions générales d’utilisation, le client reconnait expressément être majeur.


5. Horaire de retrait

Afin de garantir une qualité de service optimale, la commande sera préparée par le restaurant à l’avance pour que le client puisse la retirer à l’horaire choisi.

Une fois la commande mise à disposition du client elle sera conservée par le restaurant pendant une quinzaine de minutes pour des raisons sanitaires. Passé ce délai, le restaurant Courtepaille ne sera pas en mesure d’honorer la commande de l’Utilisateur.


6. Droit de rétractation

Dans la mesure où les produits commandés sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, l’Utilisateur est informé qu’il ne bénéficie d’aucun droit de rétractation lorsqu’il valide sa commande de VAE (article L121-20-2 3° du code de la consommation).



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* Sauf Courtepaille Comptoir Villepinte intégré Parc des Expositions, Reims Saint Brice Courcelles, Saint-Denis
stade ouest et Garonor.
Hors soirée du 24 décembre pour certains restaurants
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la fiche de chaque restaurant